VEZI 👉 POLITICA DE RETUR ȘI SCHIMB 📄

Bei SOLARMETAL SRL verpflichten wir uns, Produkte von höchster Qualität anzubieten. Sollte es Probleme mit den bestellten Produkten geben, sorgt unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie dafür, dass der Prozess so einfach und transparent wie möglich verläuft.

1. Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rücksendungen nur für Produkte, die falsch geliefert wurden, also Produkte, die:

• Nicht der ursprünglichen Bestellung entsprechen.
• Verpackungs- oder Versandfehler aufweisen.

Hinweis: Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie empfangen wurden, ohne verwendet worden zu sein und in der Originalverpackung.

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Rückgabefrist: Sie können uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte kontaktieren, um uns über etwaige Probleme zu informieren.
• Zustand des Produkts: Zurückgesandte Produkte müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ohne benutzt oder beschädigt worden zu sein und in der Originalverpackung.

3. Rückgabeverfahren

Um den Rückgabeprozess zu starten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

• Kontaktieren Sie uns unter solaraluminium.at@gmail.com oder telefonisch unter +43 670 6566707, um das Problem zu melden und Rücksendeanweisungen zu erhalten.
• Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird der Fall geprüft, und wenn er genehmigt wird, werden wir Ihnen mitteilen, wie Sie das Produkt zurücksenden können.
• Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts wird dieses geprüft, und Sie erhalten eine Bestätigung über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückgabe.

4. Rücksendekosten

• Rückgabe aufgrund eines Lieferfehlers: Falls das gelieferte Produkt nicht dem bestellten entspricht oder einen Fehler aufweist, übernimmt SOLARMETAL SRL die Rücksendekosten.
• Rückgabe in anderen Fällen: Derzeit akzeptieren wir Rücksendungen nur für falsch gelieferte Produkte.

5. Produkttausch

Falls Sie ein falsches Produkt erhalten haben und dieses gegen das richtige Produkt umtauschen möchten, ist das Umtauschverfahren wie folgt:

• Kontaktieren Sie uns unter solaraluminium.at@gmail.com, um den Umtausch anzufordern.
• Nach Erhalt des falschen Produkts senden wir Ihnen das richtige Produkt ohne zusätzliche Kosten zu.

6. Rückerstattungen

Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung auf das angegebene Konto innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe.

Hinweis: Eine Rückerstattung wird nur vorgenommen, nachdem das zurückgesendete Produkt von unserem Team empfangen und überprüft wurde.

7. Ausnahmen von der Rückgaberichtlinie

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:

• Produkte, die nach der Lieferung verwendet oder beschädigt wurden.
• Produkte, die nicht in der Originalverpackung sind.
• Maßgeschneiderte oder auf Bestellung angefertigte Produkte.

8. Kontakt für Rückgabe und Umtausch

Für Fragen oder Anfragen zur Rückgabe- und Umtauschrichtlinie können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

• Email: solaraluminium.at@gmail.com
• Telefon: +43 670 6566707